Widerrufsrecht

En IsleñX queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
Conservar todas las etiquetas originales.
Enviarse en su embalaje original o en otro que garantice una correcta protección.
Presentar el comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a islenxwear@gmail.com indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.

Una vez revisada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Dirección de devolución:

[Calle José Tarite Tejero n13]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de una devolución serán asumidos por el cliente.

No obstante, IsleñX se hará cargo de todos los gastos cuando:

El artículo recibido presente un defecto de fabricación.
El producto haya llegado dañado durante el transporte.
Se haya enviado un artículo diferente al solicitado.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a islenxwear@gmail.com.

Tras revisar el caso, te ofreceremos la solución más adecuada, que podrá consistir en el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Tarjetas regalo.
Artículos usados, lavados o dañados por un uso indebido.
Productos sin sus etiquetas originales.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

Si existe disponibilidad de stock, podremos gestionar el cambio. En caso contrario, podrás solicitar el reembolso del importe conforme a esta política.

Derecho de desistimiento

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

Podrás cancelar o devolver tu compra durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

Dependiendo de tu entidad bancaria o del proveedor del método de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a islenxwear@gmail.com para que podamos ayudarte.