Política de envío
En IsleñX trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
En productos personalizados, preventas o ediciones limitadas, el tiempo de preparación podrá ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- 🇮🇨 Islas Canarias
- 🇪🇸 Península
- 🇪🇸 Islas Baleares
Próximamente: Europa.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos aproximados son:
Islas Canarias
📦 2 a 7 días laborables
Península e Islas Baleares
📦 5 a 10 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias de la empresa de transporte.
Costes de envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.
En determinadas campañas o promociones, IsleñX podrá ofrecer envíos gratuitos, cuyas condiciones se indicarán en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no recibes dicho correo o tienes cualquier incidencia, puedes escribirnos a islenxwear@gmail.com.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Indica en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del paquete o del producto (si fuera necesario).
Nuestro equipo revisará tu caso y buscará la mejor solución lo antes posible.
Información importante
IsleñX no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
- Circunstancias excepcionales, fuerza mayor o fenómenos meteorológicos.
- Trámites aduaneros o controles administrativos cuando correspondan.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en IsleñX, una marca nacida entre volcanes y océano. 🌊🌋